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Curso gratis sobre los fundamentos de ISO 20000-1 y principios de gestión de servicios de TI, disponible con un cupón Udemy.

👤 Henry Hernandez • 📅 Publicado el 14/05/2025

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Introducción a ISO 20000-1 y ITSM

Para aquellos que se inician en la gestión de servicios de TI (ITSM), ISO 20000-1 es un estándar internacional que proporciona un marco para la gestión efectiva de servicios. Este curso de nivel de concienciación está diseñado para aclarar los fundamentos de ITSM a través de la perspectiva del estándar ISO 20000-1, ofreciendo a profesionales, estudiantes y personal organizacional una comprensión clara y concisa.

Contenido del Curso

El curso cubre los siguientes temas:

  • Qué es ISO 20000-1 y su relevancia en organizaciones impulsadas por TI.

  • Principios clave y terminología de la gestión de servicios de TI (ITSM).

  • Estructura y cláusulas principales de ISO 20000-1.

  • Beneficios de adoptar ISO 20000-1 para las organizaciones.

  • Visión general de otros marcos de trabajo.

¿Quién Debería Tomar Este Curso?

Este curso es ideal para:

  • Personal de TI y equipos de soporte que necesiten conocimientos fundamentales.

  • Nuevos empleados en roles relacionados con servicios de TI.

  • Gerentes o supervisores a cargo de servicios de TI.

  • Estudiantes o buscadores de empleo que se preparen para roles en ITSM.

  • Cualquiera que busque entender ISO 20000-1 sin necesidad de profundizar en auditorías o trabajos de implementación.

Formato del Curso

  • Tipo de curso: Conciencia (nivel introductorio).

  • Estilo de aprendizaje: Vídeos breves y ayudas visuales.

Razones para Inscribirse

  • Aprender en cualquier momento y lugar a ritmo propio.

  • No se requiere conocimiento previo.

  • Un gran primer paso antes de avanzar a cursos avanzados o de implementación.

  • Impartido en un lenguaje claro y práctico por profesionales capacitados en ISO.

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Henry Hernandez

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