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Curso de Soporte de Infraestructura de Servidores

En este curso, se aprenderá todo lo necesario para avanzar desde el soporte de escritorio de segunda línea hasta el soporte de infraestructura de tercera línea (servidor). Se asume que los participantes poseen conocimientos básicos de IT, adquiridos generalmente en el nivel de técnico de primera línea.

Contenidos del Curso

• Breve introducción al curso y su contenido
• Un día en la vida de un técnico de infraestructura
• Descripción general de hipervisores y su función
• Introducción a los switches virtuales: su conexión con los hipervisores
• Fundamentos de gestión de incidentes: cómo gestionar incidentes
• Objetivos de Puntos de Recuperación (RPO) y Objetivos de Tiempos de Recuperación (RTO)
• Procesos de escalación: cuándo escalar un problema a un nivel superior del proceso de soporte
• Monitoreo de amenazas: identificación de amenazas
• Descripción general de las utilidades REPADMIN y DCDIAG
• Conceptos básicos de la carpeta SYSVOL: descripción general de la replicación
• Fundamentos de protección de datos
• Tipos de copias de seguridad: incremental, diferencial, completa y sintética completa
• Descripción general del almacenamiento SAN: conceptos básicos de redes de área de almacenamiento
• Descripción general de los niveles RAID más comunes utilizados para propósitos de respaldo: RAID0, RAID1, RAID5 y RAID6

Consideraciones Finales

Las experiencias compartidas en este curso se basan en situaciones reales en diferentes organizaciones. Familiarizarse con los procesos específicos de cada organización puede facilitar significativamente la transición hacia un rol de soporte más avanzado.