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Este curso, diseñado por Vahid Ghafarpour, se enfoca en enseñarte a unificar perfiles y personalizar viajes del cliente utilizando las aplicaciones de Dynamics 365 Customer Insights. Así, podrás proporcionar experiencias únicas y maximizar la satisfacción del cliente de manera efectiva.
Además, aprenderás a asistir a los usuarios a lo largo del ciclo completo de órdenes de venta mediante Dynamics 365 Sales. Esto te permitirá gestionar las ventas de manera ágil y profesional, optimizando el tiempo y los recursos de tu empresa.
Otro aspecto importante del curso es el manejo del servicio al cliente. Aprenderás a ayudar a los agentes con la gestión de casos utilizando Dynamics 365 Customer Service. Esto es crucial para brindar un soporte inigualable y resolver los problemas de los clientes de manera eficiente.
La capacitación también incluye la programación y finalización de órdenes de trabajo con Dynamics 365 Field Service. Así, podrás entender cómo coordinar servicios y mantener la calidad en cada paso del proceso, logrando mejores resultados para tu negocio.
Por si fuera poco, el curso aborda cómo Microsoft 365 Copilot puede mejorar cada uno de estos procesos. Con esta herramienta, podrás automatizar tareas y optimizar el flujo de trabajo, llevando la productividad a otro nivel.
El precio original de este curso es de $44.99 USD, pero ahora está completamente gratis. Únete a los 1764 estudiantes que ya se han inscrito y aprovecha esta increíble oferta. La valoración actual es de 0/5 estrellas, pero eso puede cambiar rápidamente con tu participación.
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Etiqueta: Udemy
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